• 24/11/2014 - 17:53
    Très bon contact, à l'écoute du client sans influencer ses choix.
    Très bon suivi - beaucoup de courtoisie.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 24/11/2014 - 00:20
    Rapide et fiable
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 23/11/2014 - 11:43
    8 sur 10
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 22/11/2014 - 21:12
    Je suis tout à fait satisfaite des informations qui m'ont été
    données, des explications répétées. Je fais confiance à l'efficacité et au sérieux de vos membres, compte bien ne pas être déçue.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 19/11/2014 - 09:54
    Enveloppe fournie libre réponse : mais délai d'acheminement trop long (8jours). J'aurais mieux fait de mettre des timbres !
    Délai de traitement des dossiers bcp trop long : 4 jours
    Les deux cumulés = une quinzaine perdue et le taux promotionnel perdu.
    + Pour couronner le tout : conseillère très peu aimable.
    Conséquence : j'ai finalement décidé de ne pas être cliente chez vous !
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 18/11/2014 - 14:34
    Propositions adaptées a ma demande, réactivité de l'interlocuteur
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 17/11/2014 - 11:34
    Très bien
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 17/11/2014 - 10:57
    Bonne prestation
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 16/11/2014 - 20:28
    En tous points notre interlocutrice a été professionnelle et en entière possession de son sujet.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 13/11/2014 - 10:49
    Réactivité suite à nos demandes
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 09/11/2014 - 08:46
    Rapidement et efficacement mené. Bon suivi du dossier.
    Interlocuteurs aimables et professionnels.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 09/11/2014 - 08:33
    La personne m'a bien écouté et a essayé de répondre au mieux en m'offrant un contrat pouvant évoluer. Il a été sympathique et correct. Elle m'a bien expliqué également.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 07/11/2014 - 19:27
    Excellent accueil téléphonique. Conseiller dédié à l'écoute et très réactif. Bons conseils de sa part et très bonnes explications.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 06/11/2014 - 09:00
    A tout moment j ai eu affaire a une personne disponible compétente et gentille . J ai fait ma demande sur internet : le site est plutôt bien fait et surtout les documents sont arrives très rapidement et ma conseillère m a contacté dans la foulée . En comparaison a plusieurs autres sites consultes il est le meilleur , le plus rapide et le plus efficace
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 05/11/2014 - 14:14
    Ma conseillère etait très disponible a mon égard. En espérant que ça continue.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 03/11/2014 - 04:28
    Pas satisfaite du tout
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 02/11/2014 - 13:26
    Mon contrat d'assurance-vie ne démarrera que fin janvier/début février 2015.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 02/11/2014 - 12:34
    Mon conseiller Mr *** m'a donné toutes les explications au téléphone. il ma ensuite envoyé le dossier pré rempli et je trouve ça très bien pour gagner du temps. J'ai reçu le dossier très vite et j'ai ses coordonnées, je sais que je peux avoir quelqu'un au bout du fil dés que j'en ai besoin.
    Je trouve cette démarche commerciale +++
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 01/11/2014 - 09:33
    Très bon contact, très disponible
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 31/10/2014 - 16:55
    Un service ""clients"" déplorable d'inertie et de manque de sérieux : mon dossier de souscription n'est toujours pas finalisé à l'issue de 7 semaines en dépit de 3 relances.
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 28/10/2014 - 16:50
    Bonjour,

    A ce jour, je suis en attente de validation de mon dossier. C'est à dire que je ne sais pas encore comment le déroulement de son ouverture va se passer, ainsi que l'encaissement du 1er chèque, puis celui du 1er virement libre. C'est seulement après qu'une évaluation de Generali sera possible.

    Pour l'instant, l'accueil téléphonique et les premiers échanges sont excellents.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 26/10/2014 - 22:32
    Des explications claires et une relation bien suivie
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 26/10/2014 - 14:52
    Relation avec le client de qualité
    Ne changez pas : le client au centre de vos préoccupations
    Bravo
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 25/10/2014 - 06:09
    NUL:
    vous commencez par faire ce sondage alors que je n'ai aucune nouvelle concernant l'ouverture de compte et virement fait il y a 8 jours...
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 24/10/2014 - 20:44
    Bonne écoute - rapidité dans les propositions faites au client - mise en place immédiate du produit sélectionné - bon accompagnement du Conseiller Commercial.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 24/10/2014 - 16:04
    Mais pourquoi ce message intempestif :
    mailrouge

    Pièces jointes 30 sept.


    Madame, Monsieur,



    Je fais suite à votre mail.

    Magré nos recherches, nous ne parvenons pas à en identifier le destinataire. Je vous prie d’accepter nos excuses pour cette situation.Avez vous un ° de contrat à me communiquer ou un document de Generali.



    Aussi, pour le bon traitement de votre demande et afin de vous offrir le meilleur service, nous vous conseillons vivement de vous rendre sur notre site www.generali.fr.



    Vous pourrez ainsi, soit trouver facilement le renseignement que vous cherchez, soit formuler votre demande sur notre formulaire ‘’Contactez-Nous’’, qui vous guidera dans votre démarche.



    Je vous en remercie par avance.

    Cordialement,



    ***
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 22/10/2014 - 09:17
    Très bonne relation client
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 21/10/2014 - 09:04
    Exclent contact - explications claires
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 20/10/2014 - 17:42
    Excellent accueil et conseils
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 20/10/2014 - 10:53
    Bons contrats,mais il y a mieux.conseiller rapidement joignable, mais gestion catastrophique, ce qui est très inquiétant quand on confie son argent! comme d'autres clients sur ce forum : 10 jours pour encaisser un chèque après reception, puis 10 jours de plus pour créditer le fond euro d'un contrat existant!
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 20/10/2014 - 09:54
    Très bon service assurance vie apportée de tous
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 17/10/2014 - 15:45
    Ras
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 16/10/2014 - 21:37
    Bonne prestation avec une bonne réactivité de ma conseillère et de l'ouverture de mon dossier d'assurance vie.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 16/10/2014 - 07:30
    *** à l'écoute
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 12/10/2014 - 00:02
    Mon conseiller à pu répondre à toutes mes interrogations et m'apporter une solution d'investissement me correspondant. Très disponible et très réactif.
    J'attends de voir l'évolution de ces placements ainsi que le suivi de la relation à moyen-long terme afin de mettre la note excellent. Mais jusqu'à présent je suis très satisfaite.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 12/10/2014 - 00:01
    Mon conseiller à pu répondre à toutes mes interrogations et m'apporter une solution d'investissement me correspondant. Très disponible et très réactif.
    J'attends de voir l'évolution de ces placements ainsi que le suivi de la relation à moyen-long terme afin de mettre la note excellent. Mais jusqu'à présent je suis très satisfaite.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 11/10/2014 - 10:14
    Site internet clair
    interlocuteur compétent au tel
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 10/10/2014 - 18:13
    Difficile a joindre
    Promesse d envoi de document non tenue
    Impossible de créer un compte personnel
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 10/10/2014 - 17:46
    Contact téléphonique pertinent mais ne correspondant pas forcément à l'attente client.
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 08/10/2014 - 10:57
    Accueil très aimable et agréable avec une très bonne réactivité.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 07/10/2014 - 11:51
    Il est trop tôt pour moi pour donner le moindre avis vu le peu de relation que nous avons eu mais pour le peu j ai eu les renseignements que je voulais .Donc je dirai bien à ce jour
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/10/2014 - 18:24
    Accueil agréable et compétent, bon suivi des dossiers sans être intrusif
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/10/2014 - 08:36
    Pas encore reçu mon contrat
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 06/10/2014 - 08:29
    Je regrette la mauvaise qualité du suivi administratif qui concerne mes contrats. La qualité de votre gesation s'est dégradée depuis quelque temps sans amélioration visible.
    Dommage car les relationsque j'ai toujours eu avec les conseillers ont toujours été excellentes.
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 06/10/2014 - 07:45
    RAS
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/10/2014 - 06:57
    Très bon
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/10/2014 - 21:29
    Interlocuteur précis, aimable, pas trop insistant.
    Produit très satisfaisant.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/10/2014 - 19:56
    Pour l'instant tout est parfait
    Je verrai plus tard avec le suivi, le conseil, les arbitrages ... si tout continu à bien se passer...
    Merci par avance
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 05/10/2014 - 15:02
    Bonne relation, bonne écoute.
    Produit proposé de qualité.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/10/2014 - 10:26
    Très satisfait tant par la relation régulière et sa qualité d'écoute et de conseil. Les documents comme le site internet sont clairs, précis et agréablement présentés.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/10/2014 - 09:31
    Pas encore en service , me parait toutefois très bien
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/10/2014 - 09:11
    Très bon contact avec les conseiller direct.
    L'accueil téléphonique client laisse cependant à désirer pour avoir un interlocuteur!
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 04/10/2014 - 23:28
    Pas de suivi du dossier.
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 04/10/2014 - 19:19
    Tres bon et cordial nous apprecions le proffessionalisme de votre equipe
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 02/10/2014 - 10:20
    Bonne écoute et efficacité. Conseiller dédié, mieux que dans certaines agences ""physiques"". A titre d'exemple, j'ai quitté la *** pour ça.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 01/10/2014 - 12:24
    Grosse confusion entre GENERALI VENTE DIRECTE et leurs agents /mandataires/ distributeurs ? (Un chèque perdu pendant 3 mois m' a été finalement retourné). Le siège n'a pas l'air au courant de ce que fait le reste de l'entreprise... J'ai dû réclamer par téléphone un formulaire pour REDEPOSER sur un contrat d'assurance-vie crée depuis 5 ans... obtenu après 6 mois, on m'a redemandé toutes mes coordonnées ! Maintenant je suis tranquille car Monsieur *** s'occupera de mon dossier la prochaine fois , il suffit de l'appeller ***. SURTOUT NE TRAITEZ RIEN avec ***, ils sont perdus dans les dossiers !
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 01/10/2014 - 10:42
    J'ai eu un très bon contact, et on m'a fourni les renseignements que je désirais.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 01/10/2014 - 10:30
    TTRES BONNE
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 01/10/2014 - 09:59
    Impeccable rien a dire
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 09/09/2014 - 17:34
    Temps de latence trop long entre la remise du chèque et l'alimentation du compte de l'assurance vie, ( aucune nouvelle après 20 jours!!! absence d'information ou de suivi après l'envoi du chèque.
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 05/09/2014 - 14:05
    J'ai été satisfait jusqu'à présent des services de
    Générali
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 30/08/2014 - 10:33
    Bien mais trop de service à contacter pour les comptes directs quand on passe par la plate forme internet.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 30/08/2014 - 07:53
    Bonnes explications et suivi
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 29/08/2014 - 19:12
    Très bonne
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 29/08/2014 - 11:28
    Clair, facile à utiliser, convaincant
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 27/08/2014 - 13:15
    Très bonne écoute et prise en compte de la demande, proposition de produit adaptée, explications claires et précises, conseil, disponibilité.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 26/08/2014 - 13:06
    Site internet + réactivité de l'interlocuteur GENERALI excellent.

    Documentation et tarifs claires et compétitives.

    Note attribuée :
     
    5/5
  • 25/08/2014 - 10:04
    Le délai entre la réception d'un cheque pour alimenter un contrat d'assurance à l'adresse indiqué sur votre bordereau et la mise en place des fonds sur le contrat est beaucoup trop long. Environ 20 jours la derniere fois en ayant appelé vos services plusieurs fois pour avoir des explication. D'autres assurances vie traite ce type de demande en moins de 4 jours .
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 22/08/2014 - 21:30
    Tres bon conseil et tres bonne relation, a su se faire discret dans les relances sans jamais abandonner pour autant.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 17/08/2014 - 10:38
    Je suis mécontent du comportement ""financier""de GENERALI. Il ya des semaines que j'ai émis mon chèque, donc sorti l'argent du placement om il était précédemment . Mais c'est seulement aujourd'hui que je reçois un courrier disant que :"" dans les semaines qui viennent, après avoir procédé aux investissements ......"". Tout ceci devrait être instantané ou presque. L'argent devrait être inversti au profit du client assuré le jour même où il est diponible pour GENERALI. Quel abus!
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 16/08/2014 - 19:05
    Aucun commentaire
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 16/08/2014 - 10:00
    Conseiller à l'écoute disponible pour toutes réponses posées.
    compétences requises ds le domaine
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 13/08/2014 - 13:44
    Pas à la hauteur de ce qui m'a été présenté.
    A éviter!!!
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 13/08/2014 - 10:00
    Bonne prestation dans l'ensemble. A l'écoute du client. Bonne réactivité.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 12/08/2014 - 13:43
    Je suis déjà client générali par le biais d'un inspecteur générali suite à l'analyse personnelle faite avec des revues financières assurances vie mon choix est tjrs sur générali mais contact internet pas de frais inhérents aux courtages le rapport sur le rendement dit intéressant par rapport à la concurrence.
    je reste fidéle à générali.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 12/08/2014 - 08:04
    Prestation très correcte, claire et précise
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 11/08/2014 - 14:01
    Renseignements et document fournis rapidement.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 10/08/2014 - 20:08
    Manque d'information sur la réception des chèques
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 10/08/2014 - 11:06
    Accueil et suivi professionnel
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 09/08/2014 - 06:45
    Contrat d'assurance vie avec erreurs de date et de lieu de naissance
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 08/08/2014 - 09:28
    Très bon contact (***), très agréable, à l'écoute et très sympathique.

    Echange efficace et rapidité.

    Merci
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 05/08/2014 - 19:01

    Bonne réactivité lors de l' appel téléphonique.
    La personne accède rapidement à l'historique des contacts téléphoniques antérieurs.

    Cependant le délai d'encaissement du chèque de versement est assez long ...

    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/08/2014 - 15:39
    Bon suivi de la demande internet et du renvoi des documents. Personne de contact très sympathique qui n'a pas essayé de me vendre d'autres solutions à tout prix.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/08/2014 - 14:43
    Lorsque je sollicite le service gestion au sujet de mon contrat, on me demande toujours de passer par mon courtier, par ailleurs mes demandes par mails sont obligés d'etre relancées plusieurs fois afin d'avoir une réponse.
    D'autre part, je souhaiterai que le service gestion puisse repondre au telephone a mes demandes.
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 05/08/2014 - 08:41
    Pour le moment nous n'avons eu que très peu de contact, uniquement commerciaux, avec quelques conseils. Nous sommes dans l'attente de voir si tout se déroulera comme prévu, l'ouverture de notre contrat, le temps nécessaire pour cette ouverture, si tout se passe dans les délais. Nous sommes en confiance.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 03/08/2014 - 18:47
    Pas assez de contact avec le client
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 03/08/2014 - 17:06
    Bonne information concernant l'évolution des dossiers; régulière et pertinente.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 02/08/2014 - 19:48
    Trés bon suivi conseille clientelle
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 02/08/2014 - 16:18
    Excellente fiabilité dans les réponses par rapport aux promesses de reprise de contact et des demandes d'informations .
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 01/08/2014 - 08:36
    Ras
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 30/07/2014 - 10:41
    Contact agréable - Disponibilité totale y compris le samedi - Conseils pertinents - connaissances professionnelles du meilleur niveau
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 29/07/2014 - 13:07
    Clarté et connaissance des problèmes. Réponse au dysfonctionnement dans un délai très court
    .
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 28/07/2014 - 18:28
    Totale satisfaction au niveau des différents interlocuteurs . tant dans la qualité de la relation que du professionnalisme dont il a été fait preuve dans le suivi et l'information di dossier assurance vie en cours.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 28/07/2014 - 10:18
    Conseiller à l'écoute des clients et compétent.
    Par contre défaillance du système informatique pour des souscription en ligne...regrettable et perte de temps.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 21/07/2014 - 11:09
    Faiblesse du rendement
    lenteur des encaissement
    standard telephonique lent et impersonnel(taper 1 etc)
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 21/07/2014 - 10:40
    Bien reçu, également au niveau des renseignements, assez claire, détails en général , prenant le temps necessaire pour les expliquer.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 20/07/2014 - 14:02
    Disponibilité, rappel permettant de reprendre les services proposés.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 19/07/2014 - 10:49
    N'ayant pas eu de contact avec généralité depuis longtemps j'ai cru ne jamais réussir à avoir un interlocuteur car on me disais que mon contrat n'existait pas j'ai fini par avoir quelqu'un tout a fait aimable mais ai trouvé cela quand même anormal
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 17/07/2014 - 16:27
    Contact avec le conseiller excellent, professionnalisme et réactivité à la réception du dossier.
    Il manque des documents, mais la communication se passe bien.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 15/07/2014 - 12:00
    Réponse rapide et concrète
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 12/07/2014 - 06:34
    1 /. Impossibilité d'effectuer des arbitrages en ligne , malgré de nombreuses relances rien n'a été fait . Cette situation sur plusieurs de nos contrats .
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 11/07/2014 - 10:12
    RAS
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 09/07/2014 - 21:13
    Ne pousse pas à la consommation, ce qui est appréciable.
    Conseils plutôt appréciables. La personne qui suit mon dossier me semble compétente et professionnelle.



    Note attribuée :
     
    4/5
  • 08/07/2014 - 11:49
    Mon conseiller a parfaitement répondu à ma demande.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 08/07/2014 - 10:02
    Votre relation à distance informatiquement est nulle.
    Je vous invite à ouvrir un compte chez vos concurrents *** etc et à utiliser leurs écrans et leurs services pour voir la différence et voir tout le chemin qu'il vous reste à construire avec vos informaticiens.
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 03/07/2014 - 17:43
    Bien
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 30/06/2014 - 11:29
    Très bon contact réponse rapide
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 30/06/2014 - 02:05
    Contact immédiat après avoir souscrit en ligne mais qualité du suivi très moyen par la suite.
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 29/06/2014 - 12:03
    Excellent contact sur le relationnel client. C'est ce que je recherchais et qui différencie l'offre avec la concurrence.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 29/06/2014 - 08:55
    Rien à refire , Service Support Client Professionnel .
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 24/06/2014 - 13:54
    Très bon support de la part de l'agent en charge de mon dossier
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 22/06/2014 - 23:08
    Bonne prestation, un Conseiller très à l'écoute.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 20/06/2014 - 15:08
    Les informations fournies sont exhaustives et le suivi du dossier est pour l'instant satisfaisant
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 20/06/2014 - 07:33
    Bonne accueil. Mon interlocuteur connait parfaitement son domaine et a répondu à toutes mes attentes.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 18/06/2014 - 01:09
    Bien pour l instant , a voir par la suite
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 15/06/2014 - 08:08
    Excellent
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 14/06/2014 - 12:41
    J attend la réception des contrats pour conforter a premiere impression de qualité et de professionnalisme des contacts avec ma conseillère
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 14/06/2014 - 09:16
    Contente en général mais long à mettre en place les placements demandes lors d'une ouverture de compte d'assurances vie , alors que tous les éléments étaient servis.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 14/06/2014 - 09:02
    Très bon contact suivi personnalisé
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 10/06/2014 - 19:07
    Professionnalisme, écoute et réactivité
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 10/06/2014 - 10:09
    Le conseiller est persistant et réactif
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 09/06/2014 - 08:47
    Délai de réaction trop lent
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 07/06/2014 - 10:48
    Correct
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/06/2014 - 20:59
    Très bien fait, explications sincères satisfaction totale.
    Maintenant j'attend le contract écrit que je n'ais pas ut a ce jour....................
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/06/2014 - 10:38
    Bon contact avec la conseillere information complete
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/06/2014 - 07:34
    Le contact est bon avec les conseillers, mais la procédure est si lente. Près de deux mois après le début de ma souscription j'attends toujours mes identifiants. Mon fils a souscrit au même contrat via boursorama après moi et son compte est opérationnel depuis un moment.
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 02/06/2014 - 09:04
    Bon niveau technique.
    Mais j'attends maintenant de voir le suivi ...
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 01/06/2014 - 13:28
    Très satisfait.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 01/06/2014 - 07:25
    Avec les réclamations que vous avez du m'adresser,
    je ne peux qu""apprécier votre prestation.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 30/05/2014 - 19:21
    Prestation de très bonne qualité .
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 30/05/2014 - 15:26
    Sérieux et rassurant
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 28/05/2014 - 15:26
    Le service est disponible assez souvent... Les conseillers vous laisse le temps de vous expliquez en cas de doute...très bon service
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 25/05/2014 - 20:00
    Ma conseillère a vite et judicieusement répondu à mes attentes.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 24/05/2014 - 07:46
    Très bonne approche et explications fournies très complétes
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 23/05/2014 - 22:30
    Excellent
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 22/05/2014 - 15:57
    Il s'agit d'un essai et aucune évaluation n'est possible pour l'instant puisque le contrat n'est pas encore validé. C'est un peu long d'ailleurs..
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 20/05/2014 - 12:08
    Relation directe et fiable
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 20/05/2014 - 11:06
    Le délais de la visualisation sur le compte est un peux long pour des versement .
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 17/05/2014 - 10:52
    Tres bien
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 16/05/2014 - 18:43
    Très bon accueil et très bons conseils
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 13/05/2014 - 08:45
    Satisfait
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 11/05/2014 - 20:47
    Très bien
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 11/05/2014 - 12:58
    Rapide , aimable et courtois
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 11/05/2014 - 11:07
    Bonne communication.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 10/05/2014 - 10:31
    Simple d'utilisation et le suivit client est efficace et cordial.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 10/05/2014 - 09:56
    Satisfaisante,mais le délai d'enregistrement du dernier versement est un peu long.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 09/05/2014 - 18:03
    BONNE ASSISTANCE DE L'INTERLOCUTEUR DE GENERALI
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 09/05/2014 - 18:02
    Prise de contact facile
    disponibilité/ ponctualité interlocuteur
    suivi et conseils de qualité
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 08/05/2014 - 22:28
    Prise en charge et conseils de qualité
    conseiller aimable et disponible
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 07/05/2014 - 09:22
    Excellent contact,sérieux,rigoureux,précis.
    Très bon suivi personnalisé
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 04/05/2014 - 16:24
    Rapidité et proféssionnalisme
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 04/05/2014 - 00:40
    Tres bien!
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 02/05/2014 - 19:05
    C'est très professionnel de rappeler les personnes susceptibles d'être intéressées.
    Beaucoup de patience de la part du conseiller.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 02/05/2014 - 08:07
    Disponibilité et professionnalisme de ma correspondante
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 27/04/2014 - 20:44
    Bonne
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 27/04/2014 - 18:25
    OK pas de probléme.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 22/04/2014 - 15:30
    Très bonne prestation
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 22/04/2014 - 06:02
    Très bonne prestation
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 20/04/2014 - 02:21
    Dossier envoyé le 8 avril et seulement aujourd'hui un courrier pour m'informer la reception de mon dossier et mon réglement,et que dans les semaines suivantes mon contrat deviendra opérationnel.
    Je tiens à préciser que les compagnies les plus rapides aurons toutes les de recevoir de ma part un nouveau versement complémentaire.C'est déja le cas avec une autre compagnie .Vous avez désiré avoir mon avis.
    point positif pour l'accés téléphonique.
    Salutations distinguées.
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 19/04/2014 - 16:07
    Satisfaction totale du conseil et guide de Monsieur ****
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 16/04/2014 - 19:14
    Bien
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 15/04/2014 - 07:42
    J'ai beaucoup apprécié le suivi personnalisé dès le début de mes recherches concernant une assurance vie. Accueil, disponibilité, informations rien à redire.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 14/04/2014 - 10:02
    L'inscription en ligne a été une succession de dysfonctionnements. Pour tenter d'y remédier, j'ai changé de navigateur (Firefox, Internet Explorer, Google Chrome). Mais les dysfonctionnements ont persisté.
    Pour réussir à m'inscrire, j'ai dû le faire d'une traite, sans sauvegarde temporaire des informations.
    Il vous reste beaucoup de chose à améliorer sur votre site.
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 13/04/2014 - 23:02
    Enplus TRES BON ACCEUIL des CONSEILLERS
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 13/04/2014 - 22:52
    Bonne communication et explications, service sympathique.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 11/04/2014 - 17:31
    Amabilité et efficacité , deux critères essentiels pour

    des contacts téléphoniques , critères largement

    remplis par mes correspondants , conseillers

    commerciaux .
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 11/04/2014 - 09:16
    Bonne réactivité et simplicité/clarté pour l'ouverture du contrat.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 11/04/2014 - 09:00
    RAS
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 08/04/2014 - 11:36
    Très bon accueil dans vos lacaux GENERALI/cosev@d rue du Faubourg Montmartre Paris, renseignement claire et de qualité de la part de votre collaborateur.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 08/04/2014 - 06:32
    Bon service
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/04/2014 - 17:31
    Prestations toujours très lentes!
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 05/04/2014 - 23:01
    Bon
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 04/04/2014 - 20:01
    Sérieux du conseiller qui rappelle au besoin rapidement .
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 03/04/2014 - 22:40
    Bonne rémunération de l'assurance vie e-generali
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 01/04/2014 - 19:56
    Cette fois ci il a fallu envoyer 6 pages accompagnées du chèque pour faire un versement car le bulletin de versement en 1 page n'était ni visualisable ni téléchargeable. J'espère fortement que ce bulletin en 1 page sera disponible la prochaine fois. Trop fastidieux.

    En outre le versement a été fait le 16/03/2014 et est toujours en attente de valeur de part. Du coup le débit attendu sur mon compte n'est toujours pas effectué. Un peu long.

    Cdlt,

    FDA
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 01/04/2014 - 17:08
    Je suis satisfait du service client.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 01/04/2014 - 09:42
    Beaucoup de disponibilité et de reactivité
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 31/03/2014 - 11:08
    Bonne prestation. Interlocuteur de qualité.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 31/03/2014 - 10:00
    Pas assez de nouvelles au cours de l'année (une lettre trimestrielle ce serait bien) avec les taux, évolutions etc....)
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 31/03/2014 - 08:37
    Coomuniration régulière
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 30/03/2014 - 16:53
    Bon support client. 1 interlocuteur identifié, c'est très important (plutôt qu'une hotline impersonnelle).
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 30/03/2014 - 12:17
    Bien
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 29/03/2014 - 10:34
    Gros problème de contact par mail
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 26/03/2014 - 19:03
    Bon suivi de la relation , relances opportunes
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 25/03/2014 - 22:09
    Impossibilité d'effectuer des versements en ligne
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 24/03/2014 - 10:55
    Mon conseiller n'a aucune considération pour mes demandes. Il supprime mes e-mails sans prendre le temps de les lire.
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 24/03/2014 - 09:26
    Bon relationnel des commerciaux et très bon suivi
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 23/03/2014 - 09:37
    Lors de mes entretiens avec le conseiller j'ai reçu toutes les réponses à mes différentes questions.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 21/03/2014 - 09:35
    Tres bon service de Mme ****
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 21/03/2014 - 09:32
    Bonne rentabilité d'un placement sécurisé en fonds eurosima
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 18/03/2014 - 00:49
    Mon interlocuteur a été d'une tres grande disponibilité pour la souscription du contrat puisque je l'ai appellé plusieurs fois au telephone .Tres grande reactivité dans les mails .
    Réponse précise , a su solliciter le service juridique pour des questions pointues . Grande amabilité . Compétence tout a fait correcte . Il va falloir maintenant évaluer dans le suivi ,
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 17/03/2014 - 15:10
    Le traitement de ma demande d'ouverture a été rapide et efficace.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 16/03/2014 - 12:06
    Après un mois, min compte n'a toujours pas été activé. Un délais de deux semaines m'a été annoncé pour recevoir les conditions générales, et deux autres semaines pour recevoir mes identifiants.
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 15/03/2014 - 20:08
    Excellente disponibilité des conseillers
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 15/03/2014 - 08:40
    Très satisfait des services du Conseiller commercial
    pour l'aide apportée , du suivi des opérations
    confiées pour mon dossier et pour d'autres .
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 14/03/2014 - 17:22
    Pertinence des contacts et suggestions.

    Un suivi commercial et administratif performant.

    Note attribuée :
     
    5/5
  • 14/03/2014 - 11:13
    Excellente
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 10/03/2014 - 20:41
    Tres bien
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 10/03/2014 - 10:50
    Le contact client est excellent avec le futur gestionnaire du contrat.

    Par contre le suivi du dossier est très long!! j'ai envoyé mon dossier complet de souscription à un contrat Epargne le 22 février 2014 ainsi qu'un chèque de 1er versement... celui ci n'est toujours pas encaissé et je n'ai pas reçu confirmation de l'enregistrement du dossier.
    Je n'ai toujours pas mon code de gestion en ligne.
    Les délais sont bp trop longs.
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 07/03/2014 - 18:01
    Prestation pertinente et rassurante.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 07/03/2014 - 09:42
    Je suis client depuis plus de trente ans chez GENERALI, jamais de problèmes.
    Cordialement
    ****
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 07/03/2014 - 07:26
    Un interlocuteur competent appelle etrapelle ce qui est rare de nos jours de plus bien explique
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 07/03/2014 - 06:33
    Très clair et professionnel
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 07/03/2014 - 05:18
    Pour le moment et dans la phase d'inscription la prestation est correcte
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/03/2014 - 20:58
    Prestation satisfaisante, mon conseiller m'informe régulièrement.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/03/2014 - 20:23
    Très bonne prestation et disponibilité des conseillers
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 03/03/2014 - 08:46
    Mon conseiller est très à l'écoute. Entièrement satisfaite de Mr ***
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 01/03/2014 - 18:07
    Pour le moment je n'ai pas observation particulière négative à apporter
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 01/03/2014 - 17:03
    - lors de la souscription par internet, j'avais demandé l'envoi du dossier imprimé à mon domicile. Ce dossier ne m'a jamais été envoyé, et ce malgré une relance par téléphone.
    - Aucune confirmation de la bonne réception et de la prise en compte de mon dossier de souscription.
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 27/02/2014 - 23:04
    Excellent
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 25/02/2014 - 15:28
    Interlocuteur très compétent et sympathique ; Très bon suivi
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 24/02/2014 - 11:03
    Traitement des cheques a déposés tres lent
    plus de 15 jours
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 23/02/2014 - 18:00
    Disponible.
    Aimable.
    Professionnel.
    Efficace
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 23/02/2014 - 17:38
    Avis et conseil adapté au besoin.
    Disponibilité rapide du conseiller.
    Suivi du dossier par un conseiller attitré.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 20/02/2014 - 15:00
    Très bon
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 19/02/2014 - 18:52
    Bon accueil et bon suivi pour le lancement de ma souscription.
    A voir pour le suivi et les conseils de mes 2 contrats quand ils seront réellement ouverts....!
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 18/02/2014 - 08:41
    Evaluation trés positive avec attitude attentive et bonne disponibilité.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 17/02/2014 - 21:07
    Aucun souci. Tout est clair. Mon conseiller est pro.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 17/02/2014 - 14:17
    Interlocutrice très professionnelle, explications très claires, grande réactivité par rapport aux questions posées, je suis très satisfait de la prestation.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 17/02/2014 - 10:29
    Info de qualité, bon suivi, rien de négatif.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 15/02/2014 - 11:39
    RAS
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 15/02/2014 - 10:24
    Etant donné que Generali est une importante société, il est indispensable que nous ayons en tant que particuliers titulaires d'une assurance-vie, un correspondant personnel avec ses coordonnées et qu'en cas de changement, il soit signalé de façon à pouvoir contacter directement sans devoir passer par un standard qui nous renvoye de bureau en bureau; ainsi au départ d Louis Gremmel, nous aurions aimé connaître le nom de sonsuccesseur, cela nous aurait évité de passer de bureau en bureau avant de trouver la personne adéquate, en l'occurence Mr ****, même si nous n'appelons pas chaque année. Comme chaque année, vous nous indiquez la valeur derachat des contrats, il serait bien de préciser également le nom de notre correspondant avec son N° de TEL ou son adresse mail tout au moins. Je n'ai pas encore reçu la valeur de rachat au 1er janvier 2014 ou au 31 décembre 2013 du contrat **** de mon fils ****: est-ce normal ?
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 12/02/2014 - 16:25
    Accueil agréable et efficacité dans le suivi de mon dossier.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 11/02/2014 - 12:11
    Conseiller trés trés difficile à joindre. 4 à 5 appels sans succès pour signaler que dans votre base mon adresse postale était incomplète.
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 11/02/2014 - 09:44
    Bon contact commercial, bonnes explications sur les contrats, bon conseils. En ettendant de voir si le resultat des rendements est au niveau des perspéctives annoncées.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 10/02/2014 - 21:58
    Satisfaite
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 10/02/2014 - 00:01
    Toujours aucune information officielle sur mon dossier d'adhesion.
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 06/02/2014 - 11:08
    Pour l'instant pas de prestation, mais un sondage
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 05/02/2014 - 12:16
    Mon corespondant s'appelle ***, et j'aprécie beaucoup sa disponibilité et son engagement.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 04/02/2014 - 02:04
    De très bon conseils chez Generalis. Le seul élément qui pourrait être améliorer c'est la réactivité par rapport aux échanges par mail.

    Pour le moment je suis très satisfait du service direct de Generali
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 03/02/2014 - 12:57
    Rapide et pas de probleme
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 31/01/2014 - 11:38
    Bon contact avec le conseiller
    Par contre il serait souhaitable d'avoir un contact + frquent afin de faire le point sur les contrats et les arbitrages a effectuer.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 31/01/2014 - 11:10
    Excellente réactivité pour la mise en place assurance vie.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 31/01/2014 - 07:02
    Bon contact avec le commercial, fait bien son travail
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 29/01/2014 - 09:28
    Rachat tres rapide
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 28/01/2014 - 09:54
    Très bon chargé de clientèle, très à l'écoute, réactif.
    Explications des produits claires.
    Documentation très simple de compréhension.
    Conseils avisés concernant les placements.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 27/01/2014 - 17:27
    Satisfait des services et bonne coordination
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 27/01/2014 - 10:49
    Correspondant très professionnel
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 27/01/2014 - 09:18
    Très très bien . Service explication et suivi parfaits. Le meilleur service de toutes les as vie contactées.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 26/01/2014 - 10:20
    Les explications des informations pourraient être plus fournies. Pas d'historique
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 24/01/2014 - 08:08
    Sérieux
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 22/01/2014 - 20:39
    Très bien
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 21/01/2014 - 14:09
    Qualité d'ecoute, rapidité de comprehension, clrté des informations
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 20/01/2014 - 23:09
    Bon produit, mais mauvaise gestion en ligne : difficultés à joindre un conseiller ; aucun message d'absence de mon conseiller qui a quitté ses fonctions, plusieurs relances restées sans réponse ; vitesse de traitement des demandes lente...
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 19/01/2014 - 20:31
    Tous des nuls. pour un versement effectué par virement au mouis de septembre 2013 (5000€), j'ai du me ""battre""(j'ai du appeler plus de 10 fois alors que l'argent avait été débité de mon compte) avec le personnel pour que ce versement apparaisse 1 mois aprés le virement sur mon compte.J'ai même du appeler le chef de service qui s'est révélé aussi nul que les autres.

    2: je reitère un versement par chèque ,cette fois , pour éviter les péripéties déja rencontrées.
    j'appelle mon ""conseiller"" afin de remplir le formulaire de versement pour être sur qu'il ne manque rien.
    Je fais tout ce qu'il me demande de faire.
    j'envoie le formulaire avec le chèque(10000€ )quand même. La conscience tranquille.
    Une semaine plus tard, un employé de la génerali m'appelle en me disant que je dois remplir un autre formulaire par un procédé informatique compliqué.
    je l'ai envoyé dans ses foyer en lui disant que si générali ne voulait pas de mon argent d'autres compagnies serait moins difficiles.
    Il a finalement accepté de valider le versement car il avait tous les éléments pour le faire.
    Preuve de sa mauvaise volonté.
    j'attends que le versement soit validé .sans confirmation sous une semaine ,j'envisage retirer la totalité de mon avoir (60000€) pour le confier à des gens plus compétents et moins arrogants

    Le rapport, parlons -en .2.3% en eurossima.
    quant à la proposition de mon""conseiller""d'investir dans des valeurs rapportant plus mais présentant plus de risques, sachez que si je devais m'orienter vers ce genre de placement ,ce ne serait pas par l'intermédiaire
    de génerali dont la réactivité est complétement nulle.

    pour l'évaluation, sachez que je vous décerne un zéro pointé dans tous les compartiments de la gestion.
    ***
    je pointe une étoile par obligation mais vous ne la méritez même pas.
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 19/01/2014 - 16:35
    Correspondant très agréable et très à l'écoute du client, disponible, assurant un suivi remarquable.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 16/01/2014 - 16:41
    Bon contact, accueil agréable. Les explications sont claires et la réactivité est bonne quant au suivi. J'ai une bonne impression pour ce premier contact.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 15/01/2014 - 20:32
    Bonne qualité de renseignements par téléphone
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 15/01/2014 - 17:31
    Manque de réactivité entre G e-vie et le courtier Mes Placements vie.
    J'ai envoyé un versement de 25000 € à l'assureur sans un formulaire spécial à remplir. Renvoi au courtier qui m'a prévenu dés la réception en me disant qu'il fallait toujours transiter par lui.
    Résultat 15 jours d'intérêts perdus.
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 15/01/2014 - 15:47
    Tout traine beaucoup trop longtemps : plus d'un mois pour obtenir le certificat d'adhésion alors que n'importe quel autre Société fait çà en une semaine !

    Et pour l'accès au compte par internet c'est encore plus long.
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 15/01/2014 - 14:15
    Prestation de qualité.
    Suivi très personnalisé avec un interlocuteur dédié.
    Les dossiers sont traités très rapidement.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 15/01/2014 - 11:18
    Difficile et meme impossible de donner une évaluation objective: je viens tout juste de m'inscrire.........
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 15/01/2014 - 10:10
    Une excellente réactivité et un service sans faille .
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 15/01/2014 - 08:58
    Bonjour,
    - Disponibilité
    - Professionnalisme
    - Beaucoup d'explications
    - Réponses à toutes mes questions
    - Réponses aux mails
    - Grande réactivité
    - Rappel téléphonique
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 15/01/2014 - 08:56
    Des commerciaux et un produit très intéressant mais un service administratif beaucoup trop long (par exemple contrat signé début décembre a ce jour je n'ai rien reçu de leur par mais l'évaluation est déjà là)
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 15/01/2014 - 06:26
    De bons conseils, des réponses aux questions posées, mais une petite inquiétude sur la réception en recommandé des codes d'accès internet pour la gestion du compte non reçu à ce jour depuis 1e 18 décembre.

    Note attribuée :
     
    5/5
  • 14/01/2014 - 18:40
    Grandes disponibilité et réactivité. Un conseil pertinent et adapté aux demandes effectuées. Grande satisfaction.
    Si les produits font leur preuve, elle sera maintenue.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 14/01/2014 - 18:17
    Bonne interlocutrice que j'espére conserver pendant toute la durée du contrat
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 14/01/2014 - 17:18
    Bonne prestation
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 14/01/2014 - 09:13
    Nous avons prie contact pour une ouverture de dossier d'assurance vie et jusqu'ici **** nous a très bien renseigné et indiqué la bonne marche à suivre ce qui n'est pas toujours évident à comprendre pour des néophites. Merci
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 16/12/2013 - 12:59
    Incapable de faire un virement par internet (il faut obligatoirement un courrier)
    devrait vivre avec leur temps
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 09/12/2013 - 19:22
    Tout est bien. Le seul petit problème est le délai parfois long entre la souscription et l'envoi du recommandé avec les identifiants internet.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 24/11/2013 - 12:33
    Je remercie beaucoup l'interlocutrice que j'aie qui a été très à l'écoute de mes besoins avec patience et gentillesse.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 24/11/2013 - 12:01
    Explications téléphoniques claires et synthétiques
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 22/11/2013 - 16:15
    Ai bcp apprécié le tact et la discrétion des intervenants
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 21/11/2013 - 23:26
    RAS
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 21/11/2013 - 13:22
    Conseil : très bien

    gestion : beaucoup d'erreurs non enocre résolues
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 19/11/2013 - 09:33
    Site clair et complet
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 18/11/2013 - 23:21
    Il m'a fallu pousser mon représentant pour avoir accès aux fonctionnalités sur leur site concernant les arbitrages de l'assurance vie. A plusieurs reprises cela ne fonctionnait pas.
    La personne vous rappelle régulièrement et sympathiquement mais pas de délai ni d'explication tangible de fournies.
    Fluidité des tâches sur le site à améliorer.
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 17/11/2013 - 15:39
    Pour le moment j ai un bon avis sur vos services
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 17/11/2013 - 08:55
    Conseiller disponible et compétent.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 16/11/2013 - 16:25
    Actuellement la prestation correspond parfaitement à mes attentes , j'espère qu'elle restera à la hauteur sur la durée du contrat.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 16/11/2013 - 10:56
    Excellent
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 15/11/2013 - 23:17
    Très bon interlocuteur, disponible, efficace. Cette société
    me semble sérieuse et fiable.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 15/11/2013 - 18:19
    Numéro d'appel gratuit. Peu de temps d'attente. Conseillés efficaces et réactifs.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 15/11/2013 - 14:35
    Mon interlocuteur s'est montré disponible, facilement joignable et attentif à mes questionnements.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 15/11/2013 - 10:23
    Site simple et clair.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 14/11/2013 - 18:40
    Contrat rempli sans conseils mais bonne réactivité et suivi dès le formulaire de souscription envoyé
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 14/11/2013 - 18:26
    Très bonne prestation, suivi et intervention...
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 14/11/2013 - 18:19
    L'équipe est a l'écoute et ne force pas le client a s'orienter vers un autre produit que celui demandé
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 14/11/2013 - 18:03
    Une conseillère m'avait été attribué mais apparemment je ne pourrameis plus la contacter si j'ai un problème, dommage
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 14/11/2013 - 18:02
    Parfaite prestation et satisfaite du conseiller
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 14/11/2013 - 17:18
    Prestation tres bonne delai rapide pour les documents et informations claires egalement rapides

    RAS
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 14/11/2013 - 17:11
    Je suis tout à fait satisfait des services de Generali. J'ai ouvert deux contrats assurances vie et je n'ai à ce jour connu aucun problème. Lorsque des difficultés sont apparus pour remplir certains documents, elles ont étés résolus via le téléphone ou courriel très vite, et de manière très professionnelle.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 14/11/2013 - 15:59
    - Communication désastreuse ( les CP n'ont pas été reçu, plus d'un mois pour avoir un login, pas de justificatif d'investissement des fonds pendant le délais de renonciation)

    -Gestion déplorable (Faute dans le nom, mauvaise allocation des fonds)
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 13/11/2013 - 15:24
    Il aurais été souhaitable d'avoir un rendez vous à mon domicile pour la souscription
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 13/11/2013 - 08:38
    Bon accueil mais demande de papiers inutiles.
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 13/11/2013 - 05:57
    La personne qui a monté mon dossier est très réactive pleine de bon sens sympathique

    a vous d'etre les meilleurs

    Note attribuée :
     
    5/5
  • 21/09/2013 - 03:23
    Fortunéo m'aurait envoyé la documentation plus rapidement, je l'aurai choisi pour les prestations qu'il fourni : Banque en ligne, prêts.
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 17/09/2013 - 07:56
    Tres rapide, tres sérieux, bonne information !!
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 15/09/2013 - 22:43
    Le contact avec le responsable generalli est un plus.
    Tres professionnelement de sa part,il n a fait que me renseigner,me rassurer et conclure avec moi au besoin.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 14/09/2013 - 10:37
    Service clientèle à l'écoute du client, précis,et efficace
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 13/09/2013 - 17:04
    Je remercie ma conseillère pour l'accueil et les conseils.
    Petit bémol, le contrat que j'ai reçu est un contrat type et non spécial pour les personnes atteintes de handicap. Je n'ai pas non plus très bien compris le montant du rachat par rapport à celui investi car la conseillère m'avait indiqué 0% de frais de gestion et de versements !?
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 08/09/2013 - 02:28
    RAS
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 06/09/2013 - 07:55
    Informations assez précises
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/09/2013 - 09:09
    Dossier de souscription trop lourd,trop compliqué,trop long.
    Pour un contrat ""internet"",trop de justificatifs demandés(demandes de prélèvement,de virement...)
    Tout cela pour finir par l'envoi d'un chèque de versement qui à ce jour n'est pas débité!(envoi du dossier papier le 17
    Août! ).
    Pour comparer la souscription d'un contrat d'assurance vie chez **********,c'était plus simple et plus rapide!.
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 04/09/2013 - 09:47
    Très bonne prise en compte des besoins bons conseils
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 01/09/2013 - 10:52
    ********** a été un excellent conseiller. Aimable, ponctuel et de ""bons conseils"".
    Il m'a convaincue de souscrire à une assurance-vie et
    je ne le regrette pas.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 01/09/2013 - 01:29
    Semble connaître son sujet. Accueil agréable et interventions rapides.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 25/08/2013 - 21:02
    Conseillère à l'écoute de mes attentes! Très disponible! Excellent contact! Je recommande à tout le monde ce service en ligne.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 24/08/2013 - 16:30
    Questionnaire efficace et facile pour déterminer que choisir dans les produits/options.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 24/08/2013 - 11:23
    Processus au point et bien gérés. Service de bonne qualité.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 20/08/2013 - 22:45
    Bon service.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 18/08/2013 - 13:07
    Très satisfait
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 17/08/2013 - 19:07
    Le seul point à améliorer est l'explication sur les modalités de virement qui n'est pas très claire.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 17/08/2013 - 18:08
    La Conseillère a toujours été très réactive.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 15/08/2013 - 22:21
    Très serieux
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 14/08/2013 - 11:51
    La conseillère en charge de mon dossier a pris le temps de répondre à mes très nombreuses questions. Elle a ôté tous les doutes qu'il me restait. Je suis très contente du service et surtout rassurée!
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 13/08/2013 - 10:07
    La prestation était tout à fait correcte , tant au niveau des renseignement fournis que de l'amabilité de la
    personne.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 12/08/2013 - 22:49
    Les documents expédiés ne correspondent absolument pas à ma demande ni aux renseignements donnés par téléphone. En conséquence, je ne donne pas suite, avec les propositions reçues.
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 10/08/2013 - 22:26
    Conseil adapté trés professionnel n hésitez pas a demander Mme *********** pour vos placements épargne et prévoyance .
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 09/08/2013 - 20:19
    Réactivité OK
    Informations très complètes
    Site Web OK
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 07/08/2013 - 14:53
    Parfait que du positif merci
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 07/08/2013 - 13:49
    Assurance vie de qualité, 2 fonds euros avec une bonne scpi.
    un conseiller personnel qui répond immédiatement ou rappel rapidement. pas d'intermediaire qui ""se renvoient la balle"" en cas de probleme.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/08/2013 - 15:45
    Bien qu'étant nouveau client chez GENERALI pour l'instant
    je suis entièrement satisfait.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 02/08/2013 - 18:25
    Très bien et complet
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 29/07/2013 - 09:51
    Contrat peut etre interressant pas interessée pour le moment
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 29/07/2013 - 09:39
    CORRECT
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 27/07/2013 - 14:09
    Personnel professionnel et sympathique
    le suivi est fait sans harcellement
    les performances des contrats sont bons quoique en dessous de celles de certaines autres banques
    le plus: avoir le meme conseillé
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 19/07/2013 - 16:12
    Très bonne relation, mais le discours est un peu stéréotypé et trop marketing !
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 17/07/2013 - 12:39
    Accueil et attention personnalisé
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 16/07/2013 - 20:40
    Bonne explication et à l'écoute du client pas de presion pour signer le contrat assurance vie.
    Conseiller maîtrise bien son métier,à recommander.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 16/07/2013 - 13:53
    Manque de clarté sur le fait que l'offre assurance vie Generali a un taux plus élevé que les autres.
    Malgré la force de l'offre avec le meilleur taux, vous proposez malgré tout 80% en placement et 20% en épargne assurance vie dès le départ.
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 16/07/2013 - 01:45
    J'attends depuis des mois et des mois mes identifiants pour me connecter au compte que j'ai ouvert chez vous. Vous n'êtes vraiment pas sérieux :-(
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 12/07/2013 - 09:26
    Très bon accueil.
    Excellente écoute et tres bien renseigné.
    Je suis tres satisfait.

    Note attribuée :
     
    5/5
  • 09/07/2013 - 15:23
    J'ai déjà apprécié d'avoir quelqu'un au bout du fil et du mail; j'ai encore plus apprécié qu'il soit aimable; et enfin qu'il réponde précisément à mes questions; c'est beaucoup; reste à voir si les conseils sont pertinents : le temps le dira.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 09/07/2013 - 15:15
    Très bien a priori
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 08/07/2013 - 18:37
    Site tres clair et tres bien fourni en informations
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 08/07/2013 - 15:39
    RENSEIGNEMENTS TRES BIEN EXPLIQUES SUR L ASSURANCE VIS....AGENTS COMMERCIAUX TRES SERVIABLES ....
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 06/07/2013 - 02:50
    J'ai créé mon dossier en ligne et après j'ai eu des contacts avec les conseillers qui sont très sympathiques pour contrôler le dossier.
    J'ai effectué un virement bancaire le 23/06 jour de ma demande en ligne pour l'ouverture de l'assurance vie. Le 3/07 aucune nouvelle de l'avancé de mon dossier, j'ai eu en réponse par mail que mon dossier était contrôler pour validation et aujourd'hui le 5/07 j'apprends par votre mail d'enquête de satisfaction que mon compte d'assurance vie est ouvert.
    J'aurai aimé recevoir un mail m'informant de la création de mon contrat dans l'attente du courrier postal. Il aura fallu douze jours pour ouvrir mon assurance vie et pendant ce temps mon argent ne travaillé pas pour moi.

    A part cela je suis trés satisfait de Générali.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/07/2013 - 11:15
    Excellent
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 05/07/2013 - 08:33
    Trés bien.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 04/07/2013 - 09:51
    Contact agréable et bien informé
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 03/07/2013 - 11:42
    Correspondant compétent et agréable
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 03/07/2013 - 07:51
    Bon acceuil et excellente compétence!
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 01/07/2013 - 20:43
    Clair a portee du client
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 28/06/2013 - 20:56
    La conseillère téléphonique a pris le temps de répondre à toutes mes (nombreuses) questions, avec patience, compétence et gentillesse.
    Ce contact a été décisif dans ma décision d'ouvrir une assurance vie avec Générali.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 28/06/2013 - 10:07
    Très bonne prestation et conseils.
    Dossier complet
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 25/06/2013 - 01:17
    RAS. Un service très accessible...
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 24/06/2013 - 00:18
    Service pro, produits compétitifs.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 21/06/2013 - 20:39
    Très bon suivi d'adhésion
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 21/06/2013 - 11:29
    Relation conseiller excellente.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 19/06/2013 - 23:35
    Bonnes réponses de mon interlocutrice aux questions posées, avec professionnalisme, amabilité et sens de l'initiative par rapport à ma recherche de solution.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 18/06/2013 - 19:01
    J'attends toujours une réponse qui tarde à m'être adressée suite au recommandé que je vous ai envoyé le 7/6/2013.(à Mr. D directeur général de **)
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 18/06/2013 - 09:46
    Prestation simple et de qualité.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 17/06/2013 - 10:36
    Je pense avoir eu un maximum d'information même si j""ai peut être encore quelques questions a poser
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 17/06/2013 - 08:34
    Une bonne écoute
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 17/06/2013 - 08:02
    Bonne
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 04/06/2013 - 11:48
    Conseillère à l'écoute et de très bon conseil.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 01/06/2013 - 19:06
    De grosses difficultés pour joindre le service clients et la bonne personne.
    Un suivi très long alors que notre demande concernait uniquement l'obtention de chiffres en votre possession et nécessaires à notre déclaration d'impôts.
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 28/05/2013 - 18:02
    Une belle disponibilité téléphonique, de la réactivité, de l'écoute et du professionnalisme (mail).
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 28/05/2013 - 17:41
    Satsfaisante
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 27/05/2013 - 21:06
    Bonne prestation
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 27/05/2013 - 16:20
    Pour l'instant cette prestation n'etant pas realiser, je n'est aucunes évalation à formuler
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 26/05/2013 - 20:37
    Très bon contact téléphonique. Clarté du produit vendu. Rappel systématique.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 26/05/2013 - 12:45
    Excellente écoute . Clarté et précisions apporté lors de la prise de contacte. Qualité des services Merci Beaucoup Chantal Torres
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 23/05/2013 - 17:12
    Ne répond pas aux réclamations.
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 23/05/2013 - 11:00
    Bon service, rappel rapide de l' interlocuteur.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 21/05/2013 - 13:03
    Bonne ecoute et bons conseils
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 18/05/2013 - 07:48
    Services téléphoniques bons
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 17/05/2013 - 16:03
    J'ai demandé une documentation en ligne. J'ai bien reçu un accusé de réception. Et plus rien... 7 jours plus tard, je n'ai toujours rien reçu!
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 17/05/2013 - 11:53
    Excellent relationnel, réponse à toutes mes questions, service de qualité
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 17/05/2013 - 07:45
    Servie rapide interlocuteurs disponible offre de fondss sur l assurance tres complete
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 11/05/2013 - 10:50
    Accueil très agréable, efficacité dans l'entretien, appel pour confirmer la réception du dossier le jour même;on peut faire confiance
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 10/05/2013 - 13:42
    Informations communiquées incomplètes voir erronées
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 05/05/2013 - 20:57
    Rapide efficace et sans frais, parfait !
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 05/05/2013 - 20:08
    Rien à dire car, j'ai eu les réponses aux questions posés et c'était très clair. RAS
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 04/05/2013 - 20:44
    Tres bonne prestation
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 30/04/2013 - 08:11
    Très bon contact avec la conseillère.
    Compétente et très aimable.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 29/04/2013 - 14:52
    Bonne reactivite, interlocuteur agreable, competent et a l ecoute.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 28/04/2013 - 18:15
    Beaucoup de patience et de réactivité ; des informations précises et claires.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 28/04/2013 - 09:30
    Vraiment un super contact et une aide très précieuse avec une conseillère très à l'écoute et maîtrisant son sujet
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 27/04/2013 - 14:36
    Bonjour,

    Je suis tout simplement surprise de ne jamais avoir reçu confirmation de mon entretien tél avec le conseiller qui était disponible et compétent, mais à ce jour, je n'ai pas reçu les contrats d'as vie que je m'apprétais à souscrire.
    Cordialement.
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 24/04/2013 - 15:19
    BON
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 23/04/2013 - 18:51
    Pas toujours facile à joindre sur le net.
    Par contre , les produits d'épargnes sont surs;!
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 22/04/2013 - 07:08
    Accueil téléphonique OK mais toutes les informations clés fournies se sont avérées fausse dans un 2e temps et une documentation obsolète envoyée, Quelle confiance donner au service ?
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 21/04/2013 - 05:42
    Au qu une
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 20/04/2013 - 19:17
    Reponse aux questions posées . Envoi documentation
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 20/04/2013 - 12:43
    Conseiller très à l'écoute et réactif
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 19/04/2013 - 19:24
    Très bien. Très bonne réactivité de M. K. et également bon suivi.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 16/04/2013 - 13:23
    Les conditions proposées semblent très avantageuses
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 15/04/2013 - 22:11
    Le suivi et les renseignements sont bons;
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 15/04/2013 - 15:08
    Très bonne communication téléphonique, sans mise de pression, sans harcèlement, et promesse d'envoi de dossier respectée.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 15/04/2013 - 12:21
    Prestation très très lente, toujours pas mon contrat plus de 3 semaines après du jamais vu en matière d'assurances ? Je fini par me demander si j'ai bien fait de souscrire sur internet ?
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 08/04/2013 - 14:33
    Rapidité, efficacité.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 06/04/2013 - 15:38
    Excellent
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 05/04/2013 - 19:37
    Bonne prestation
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 04/04/2013 - 20:52
    Service minimum
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 03/04/2013 - 14:57
    Bonne écoute, excellents conseil et bonne réactivité pour l'envoi des documents.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 02/04/2013 - 06:08
    Très bonne prestation .
    Dossier prérempli,ce qui aide beaucoup.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 01/04/2013 - 16:41
    Cette compagnie n'a encore pas adopté l'option DEPENDANCE pour les contrats assurance vie, alors que d'autres l'ont fait !
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 31/03/2013 - 09:45
    Bonne prestation
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 30/03/2013 - 08:45
    Commercial compétent, professionnel et agréable à l'écoute de la clientèle. Il a bien répondu aux questions que je pouvais me poser.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 28/03/2013 - 14:42
    Contact rapide, clair, et à l'écoute à tout moment. A conseiller.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 27/03/2013 - 17:57
    Explications claires,concises
    Tarifs avantageux pour les couvertures proposées.Taux de l'assurance vie pas trop mal.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 26/03/2013 - 14:32
    Très bon contact avec Generali par téléphone, rapide, bien expliqué
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 23/03/2013 - 22:18
    Une excellente aide au téléphone pour préremplir le dossier
    et pas d'erreur sur la version reçue !!
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 23/03/2013 - 20:58
    Service client impécable
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 20/03/2013 - 16:30
    Excellent contact, bonne présentation et explications.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 19/03/2013 - 12:02
    Bonjour,

    Je suis relativement satisfaite de tous les renseignements que votre collaborateur m'a donné.
    Je pense peut-etre vous confier mon argent.
    Cordialement
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 18/03/2013 - 21:34
    RAS
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 17/03/2013 - 14:03
    Réactivité et écoute de la part du conseiller.
    Néanmoins en souscrivant une assurance vie sur internet, il convient d'être ""armé"" un minimum sur les fonds proposés ( euros/UC)
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 17/03/2013 - 13:05
    J'ai envoyé un mail pour demander des précisions = pas de réponse donc je souscris ailleurs !
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 17/03/2013 - 12:45
    Très bien
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 16/03/2013 - 20:18
    Bon rapport au début
    puis aucuns rappels de vos 2 services
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 16/03/2013 - 17:48
    Compétence et une extrême gentillesse de la part de madame Chevillard Juliet
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 16/03/2013 - 07:23
    Tres bon suivi par telephone et mail

    tres complet et intelligible
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 13/03/2013 - 10:49
    Accueil très satisfaisant. Conseiller aimable et compétent.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 12/03/2013 - 19:17
    Prestation professionnelle
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 12/03/2013 - 08:03
    Bon contact avec le conseiller et bonnes informations!
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 11/03/2013 - 18:25
    AUCUN RESPECT DES ENGAGEMENTS PRIS AU TEL
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 11/03/2013 - 11:07
    Présentation impeccable
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 11/03/2013 - 07:28
    Conseiller en ligne compétent
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 10/03/2013 - 21:18
    Très bien
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 09/03/2013 - 11:55
    Service courtois, non agressif et de bons conseils
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 05/03/2013 - 18:09
    Interlocuteur de bon conseil et efficace
    dossier préparé et facile à compléter
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 04/03/2013 - 15:02
    Réactif, bon suivi client
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 04/03/2013 - 06:51
    Bonne démarche commerciale
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 04/03/2013 - 06:01
    Contacté par une conseillère elle m'a mis à l'aise et m'a donné tous les renseignements que je souhaité et m'a guidé et cela m'a permis de prendre ma décision de devenir client de GENERALI et leur faire confiance pour gérer mes économies présents et futurs.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 03/03/2013 - 06:39
    Parfait
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 02/03/2013 - 15:24
    Toujours pas de nouvelles de mon dossier expédié dédut 02, sinon un courrier du 14/02 reçu le 23/02! Chèque encaissé depuis deux semaines déjà!
    L'administratif n'est pas à la hauteur.
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 28/02/2013 - 10:24
    TRES BON CONTACT PROFESSIONNEL
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 26/02/2013 - 21:13
    J'ai demandé une simulation la semaine dernière pour une assurance vie avec un délai de réflexion. Le conseiller n'a pas oublié de me rappeler mais a oublié de me transmettre les informations relatives au contrat. Je reçois donc ce dernier avec 1 semaine de retard et de nouveau... il manque une pièce principale pour le client : une simulation ! (que j'avais également demandé). Ce manque de rigueur sera lourd de conséquences : je ne compte pas souscrire une assurance vie chez vous et n'envisage certainement pas vous faire une bonne publicité. C'est dommage. J'ai perdu mon temps et je ne supporte pas le perdre.
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 26/02/2013 - 20:54
    Très bon relationnel.Clarté des informations.Réactivité et attention portée au client.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 26/02/2013 - 09:18
    Le conseiller GENERALI ne maîtrise pas le détail des prestations proposées. Cette méconnaissance des produits par le vendeur n'inspire pas la confiance surtout dans le domaine financier. Par ailleurs quand vous lui demandez des explications détaillées, il vous répond qu 'il n'aura le temps de développer, qu'il ne peut pas rester 2h au téléphone...Très déçu par cette société !
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 25/02/2013 - 23:10
    Les informations fournies ont été très claires
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 25/02/2013 - 17:49
    Le conseiller ne connait pas le produit et surtout il me persécute pour m'inciter à adhérer
    comportement de vrp, pas de conseiller
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 25/02/2013 - 16:02
    Rapidite
    disponibilite
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 25/02/2013 - 08:45
    Personnel disponible et compétent
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 24/02/2013 - 20:52
    Très bon accueil au téléphone la personne a répondue à mes questions et a suivi le dossier
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 23/02/2013 - 15:53
    Les explications sont très claires et l'interlocuteur et aimable et à l'écoute des besoins du clients.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 20/02/2013 - 14:53
    Bon accueil
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 20/02/2013 - 14:38
    BIEN COMME LE MONTRE LA NOTE BIEN Q'UN PEU ARDUE PARFOIS POUR LE NEOPHYTE QUE JE SUIS
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 20/02/2013 - 13:05
    Service sérieux ,réactif et compétent
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 18/02/2013 - 00:58
    Le dossier d`information est vaiment clair.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 17/02/2013 - 21:50
    Très bon contact avec le conseiller qui a passé beaucoup de temps à m'expliquer les mille et unes facettes de l.assurance-vie et a parfaitement répondu à l.ensemble de mes questions.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 17/02/2013 - 17:37
    Rien a dire très patient
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 12/02/2013 - 12:23
    Très bien
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 12/02/2013 - 09:45
    Bon
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 11/02/2013 - 18:10
    Bons conseils par téléphone.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 11/02/2013 - 14:27
    Par Téléphone difficile à joindre le conseillé pour des renseignements complémentaires;;; trop d'attente

    autrement pour les conseils et renseignements ca va
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 09/02/2013 - 09:39
    Première affaire traitée en "" douceur "" .Il restera à confirmer si les choix des supports choisis ont été les bons. L 'avenir nous le dira.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 08/02/2013 - 21:38
    Bon suivi du conseiller Générali pour les renseignements et la souscription.

    Reste à voir l'efficacité de l'assurance en cas de besoin !

    Pour l'instant bonne impression en tout cas.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 07/02/2013 - 20:14
    Informations téléphoniques correctes mais :
    - très difficile d'avoir le standard,
    - la ligne directe du Ccial est très mauvaise

    je me suis donc déplacé.
    Accueil et conseils parfaits
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 07/02/2013 - 10:01
    Bon
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/02/2013 - 13:40
    Aucun problème sur le contact tél avec
    le conseiller, tout s'est déroulé normalement
    je recommande à tous points de vue
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 05/02/2013 - 09:36
    Mon grand pére est mort il y a un an et son assurance vie Générali n'est toujours pas dénouée.
    A mon décés, je ne souhaite pas une telle situation pour ma femme ou mes enfants.
    Peu importe le rendement de l'asurance vie si l'assureur fait obstacle au versement.
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 05/02/2013 - 08:24
    Site clair. par contre il est spécifié que l'information se fait par courrier er ce n'est pas le cas. un conseillé vius rappel. autant le préciser dés le départ.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 04/02/2013 - 22:07
    Les explications fournies sont très claires et suffisamment précises pour permettre une une décision rapide.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 04/02/2013 - 12:07
    Bonne prise en charge des demandes, bon suivi, rappel systématique par tél
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 03/02/2013 - 22:14
    Dur d'évaluer une société dont on est nouveau client.
    Cependant, j'ai été contactée par un conseiller suite à ma demande sur internet et nous avons convenu ensemble de ce qui correspondait le mieux à ma demande.
    Les papiers sont envoyés très rapidement et les conseillers se tiennent à notre disposition en cas de besoin.
    Juste un petit bémol : j'ai essayé de les contacter le 1er février et n'ai pu avoir personne, mais je pense que c'était dû au fait que les receptions de contrats d'assurance vie devaient se faire avant le 31 janvier et qu'ils étaient en plein débriefing. Ou alors ils ne travaillent pas le vendredi.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 02/02/2013 - 17:55
    Très bien!!! je suis étonné de la qualité de la prestation!
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 01/02/2013 - 09:43
    Ceux sont les avis externes qui m'ont décidé (Label Excellence, Fonds en Euro que l'on retrouve dans la plupart des assurance vie en ligne les mieux notées...)
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 30/01/2013 - 19:46
    Je viens de signer un contrat d'assurance, le service est sérieux. à suivre...
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 30/01/2013 - 07:18
    Bcp de professionnalisme sur l'interlocuteur
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 29/01/2013 - 09:39
    Très bon accueil par le conseiller et explications précises .
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 29/01/2013 - 09:11
    Acceuil professionnel et réactivité adaptée
    4 étoiles pour ne pas dire 5 !
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 28/01/2013 - 04:09
    JE NE SOUHAITE PAS IMMOBILISER MON CAPITAL ACTUELLEMENT.
    LE VERSEMENT INITIAL NE ME CONVIENT PAS;
    CORDIALEMENT
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 27/01/2013 - 18:53
    Bon support pour comprendre et choisir sa solution
    pas de pression pour influencer un choix
    des frais réduits et guarantis ds le temps
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 26/01/2013 - 18:10
    Très bon contact et suivi personnalisé de qualité.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 25/01/2013 - 19:16
    Que dire pour l'instant?

    Suite à ma demande de documentation sur le net, Une conseillère a pris contact par téléphone pour me donner toutes les réponses à mes questions.
    J'ai ensuite renvoyé mon dossier complété. Maintenant j'attend un retour de Générali

    En espérant que j'ai fait le bon choix...

    Note attribuée :
     
    4/5
  • 23/01/2013 - 20:43
    Bonne prestation
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 22/01/2013 - 14:18
    Suite à un entretien téléphonique très clair, j'ai pu orienter mon choix sur un produit correspondant parfaitement à ma situation financière.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 22/01/2013 - 08:29
    Je suis en face de mise en place de deux assurances vie les premiers contacts sont excellents, l'avenir nous dira le reste......................
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 21/01/2013 - 17:56
    Tres bon contact , pontuel , précis.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 20/01/2013 - 22:05
    Tout va bien
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 18/01/2013 - 10:37
    Service téléphone de qualité.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 14/01/2013 - 13:11
    Accueil très professionnel et attentif, précis et rapide.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 13/01/2013 - 10:10
    Présentation simple et efficace
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 10/01/2013 - 21:32
    Je suis nouveau client et pour le moment je suis satisfait de Generali
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 09/01/2013 - 18:18
    Je ne peux pour l'instant donner que mon avis sur l'ouverture d'une assurance vie. Les personnes avec qui j'ai pris contact ont bien pris en compte mes interrogations et y ont répondus avec professionnalisme. A ce stade de ma relation avec Générali je suis entièrement satisfait de leurs services.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 06/01/2013 - 09:23
    Plutôt satisfait. Néanmoins, le processus de souscription d'un contrat me semble très long.
    Je n'est toujours pas le numéro de contrat, et les accès au site client, à ce jour 06/01/2013, pour une demande faite le 20/12/12, confirmée par vos services le 27/12/2012 par email.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/01/2013 - 07:52
    Excellent contact, suivi rigoureux jusqu'à présent en attendant l'ouverture des contrats.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 02/01/2013 - 17:50
    Des conseillers aimables et compétents qui répondent à vos questions tant par mail que par téléphone. Un vrai plus pour débuter une relation.
    Aurait eu 5 * si le dossier n'était pas aussi pas compliqué (long) à remplir, sachant qu'il pourrait être en grande partie pré-rempl informatiquement par le conseiller.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 01/01/2013 - 20:10
    Ras
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 31/12/2012 - 11:35
    Bonne prestation téléphonique,
    malheureusement je n'ai pas pu répondre à un rendez vous téléphonique et je n'ai pas été relancé.

    dommage
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 30/12/2012 - 20:14
    Heureusement surpris par la contact téléphonique,pas besoin de passer par la touche *puis 5 etc..
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 30/12/2012 - 14:20
    Achutqo
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 29/12/2012 - 18:22
    Je souhaitais une explication concernat les tarifs de l'assurance prévoyance plancher. La persaonne qevait se renseigner et me rappeller dans l'heure..... J'attends toujours, cela fait maintenant plus de 48 H........ Dommage!!
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 27/12/2012 - 15:29
    J'ai eu par téléphone de bons conseils et la personne était à l'écoute de mes questions et m'a répondu correctement.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 26/12/2012 - 20:25
    Bonne écoute et bonne disponibilité, reste à voir si le conseil financier est fiable sur la durée mais le premier contact est engagent!
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 25/12/2012 - 19:13
    Bonne présence commerciale et compétence de l'interlocutrice
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 24/12/2012 - 10:26
    Prise de contact trés satisfaisant et trés bonne réactivité.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 23/12/2012 - 21:55
    Contact téléphonique agréable. Adaptation aux horaires de disponibilité. Explications claires.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 23/12/2012 - 07:38
    BON ACCEUIL TELEPHONIQUE ET REPONSES RAPIDES AU PROBLEME POSE
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 19/12/2012 - 09:06
    De bonnes réponses aux questions posées.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 18/12/2012 - 23:32
    Simple et pratique
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 18/12/2012 - 21:26
    Le rappel par téléphone a été rapide. La personne a bien écouté et compris mon projet de placement.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 18/12/2012 - 10:10
    Bon
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 17/12/2012 - 22:18
    Bien. Merci. Pas de problème.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 17/12/2012 - 08:18
    CELA A ETE TRES RAPIDE et Jai eu des réponses à mes questions
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 12/12/2012 - 12:54
    Très bien était conseiller merci pour tout les renseignements donné.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 10/12/2012 - 19:23
    Explications claires mais réclamez les conditions générales avant de signer, sait-on jamais.
    Interlocuteur agréable, patient et conseil personnalisé.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 10/12/2012 - 13:06
    Très bon accueil. Agent à l'écoute, faisant preuve d'empathie et de compréhension. Sachant répondre au besoin.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 09/12/2012 - 20:41
    Excellent contact avec Mr D. rapidité et efficacité de réponse appréciées.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 09/12/2012 - 20:29
    Très compétent et agréable au téléphone
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 09/12/2012 - 18:25
    Personne très a l écoute prenant le temps de répondre a nos questions
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 07/12/2012 - 16:06
    Le contact très agréable avec mon conseiller monsieur r. et l'ensemble des autres collègues. la rapidité de la mise en place de mon contrat ainsi que de mon login. me permet de vous apporter toute ma confiance.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 06/12/2012 - 16:11
    Pas d'écoute, pas de suivi, mauvais service
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 03/12/2012 - 11:06
    Dynamique et serieux
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 03/12/2012 - 07:17
    SITE CLAIR ET INFORMATIONS PERTINENTES
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 28/11/2012 - 16:10
    BON
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 27/11/2012 - 14:56
    Bien fait et pédagogique.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 27/11/2012 - 04:17
    Très bon service commercial personne compétente et propose des produit qui correspond a vos besoin
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 25/11/2012 - 12:23
    Madame Q.h est très professionnelle, patiente, efficace dans ses conseils, si je souscris une assurance Générali, je souhaiterais garder cette dame comme conseillère. J'ai obtenu des réponses claires et précises à chacune de mes questions, de toutes les assurances que j'ai consulté Générali me sembles la meilleure.
    D'autres critères personnels pourraient me faire renoncer a ce contrat mais ceux-ci n'ont rien à voir avec la qualité de vos services proposés.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 24/11/2012 - 23:20
    Service client efficace et à l'écoute.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 22/11/2012 - 09:29
    Un peu de temps avant de se faire rappeler mais interlocutrice très aimable et qui répond bien à nos questions
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 21/11/2012 - 02:28
    Bien.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 20/11/2012 - 22:53
    Bonne
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 19/11/2012 - 09:03
    Dans l'ensemble très bien...mais un peu surpris par l'interprétation du profil PRUDENT qui semble plus EQUILIBRE quand on regarde la répartition actifs peu risqués et actifs risqués
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 18/11/2012 - 20:28
    Tres bien
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/11/2012 - 18:46
    Je souhaite etre appelee pour le suivi du contrat
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/11/2012 - 17:56
    Prestation de qualité.
    aucun souci, tout est clair et sans ambiguité.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 04/11/2012 - 09:14
    Tres bon service.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 03/11/2012 - 07:33
    J'ai été tres satisfait par le professionnlisme et la rapidité avec laquelle le conseiller a répondu a mes questions.

    Le site web est egalement bien construit.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 03/11/2012 - 00:57
    Excellente communication
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 01/11/2012 - 21:03
    J'ai choisi ce contrat, tout à fait équivalement aux autres contrats internet du marché, voire moins compétitifs sur les frais sur UC, pour l'excellente qualité du suivi commercial : relances, suivi, sans toutefoir harceler, c'est parfait !
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 01/11/2012 - 12:40
    Rapidité d' envoi du contrat et service téléphonique réactif
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 30/10/2012 - 10:41
    J'ai eu une personne compétente qui connait bien son produit et à l'écoute
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 27/10/2012 - 16:33
    Disponible, courtois et compétent
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 27/10/2012 - 15:21
    La prestation fournie est plus que satisfaisante à ce jour.
    A réévaluer ultérieurement.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 26/10/2012 - 21:11
    Interlocuteur sympathique et à priori compétent
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 26/10/2012 - 19:07
    Personne disponible, aimable répondant aux questions
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 24/10/2012 - 11:03
    Très bonne communication,compétence et bon relationnel
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 23/10/2012 - 21:53
    Patience, et bonne écoute, pour un résultat à la hauteur de nos attentes
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 22/10/2012 - 20:10
    Interlocuteur disponible et competent
    conseils judicieux et rapides
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 21/10/2012 - 10:33
    Attention à ne pas trop en faire ! exemple : le rappel telephonique pour savoir s'il on a bien reçu les documents par courrier , 3 appels pour ma part ! un peu pesant quand meme. Sinon rien à dire.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 15/10/2012 - 18:49
    La personne que j'ai eue au téléphone était disponible, agréable et a répondu à toutes mes interrogations.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 15/10/2012 - 15:32
    Rien à signaler.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 07/10/2012 - 17:37
    Information claire et sérieuse
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 07/10/2012 - 11:32
    Suite à ma demande par mail ,le délai pour obtenir une documentation a été beaucoup trop long même anormal !
    Je n'ai pas aimé être contacté par téléphone avant doc .Le contact que j'ai eu m'a fait parvenir le contrat de souscription par mail avant la doc que j'ai reçu 1 fois alors qu'il m'a été signalé 2 expéditions !! Dur Dur ???!!!
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/10/2012 - 02:43
    Le jeune homme est parfait, mais je ne suis pas certaine que l'intendace suive avec la même perfection (= après la réception du chèque, combien de temps s'écoule-t-il jusqu'à l'encaissement du chèque ? A partir de quand se situe la mise en route du contrat ? COMBIEN DE SEMAINES APRES RECEPTION du chèque ?)
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 05/10/2012 - 23:12
    RAS
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/10/2012 - 20:30
    Contact telephonique agreable avec mon interlocutrice
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 29/09/2012 - 11:32
    Par rapport à d'autres officiant sur internet, il faut reconnaître le professionnalisme de Generali . Prise en compte rapide de ma demande de souscription, accueil téléphonique efficace, affectation d'un conseiller dès le premier contact , aide efficace du conseiller lors de la souscription, souscription rapide .
    Tout va bien, pourvu que cela dure .
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 24/09/2012 - 21:14
    Bon accueil
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 23/09/2012 - 11:33
    J'ai eu une personne en ligen te je suis ravi des ses réponses et de son support.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 22/09/2012 - 19:55
    Délais de traitements trop longs pour l'ouverture des comptes et pour l'envoi des indentifiants internet.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 21/09/2012 - 18:56
    Les renseignements au téléphone étaient clairs et précis.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 20/09/2012 - 09:17
    Correspondant facile à contacter.
    Détails parfaois difficiles à obtenir(prélèvements, suspention ou arret prélèvement, reprise prélèvement ..)
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 18/09/2012 - 18:15
    Excellent service et des conseils par téléphone pour accompagner la souscription.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 18/09/2012 - 09:04
    SERIEUX ET RAPIDITE
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 10/09/2012 - 21:37
    UN PEU RAPIDE MAIS BON SUIVI
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 09/09/2012 - 23:45
    Vous avez des correspondants téléphoniques tres compétents
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 07/09/2012 - 12:32
    Bonjour j'suis pas encore allez en espargne j'suis sur c'est un bon pays à découvrir, je pas trop bien compris comment faire pour voyagé avec générali .J'aimerais en savoir plus merci pour votre compréhension bonne journée
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/09/2012 - 09:21
    L'acces au contrat par informatique me semble bien compliquee - d'accord pour la securite- mais tout de meme - J'ai recu 4 lettres recommandees avec code d'acces et j'ai eu un mal fou a consulter le dit contrat -Lequel est le bon ???? - Simplifier la consult ou les operations serait utile -
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 04/09/2012 - 16:54
    Pas de commentaire particulier
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 02/09/2012 - 18:50
    Excellent !
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 31/08/2012 - 14:34
    Le contact a été facile et le correspondant
    a pris contact et fourni les informations demandées
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 29/08/2012 - 12:13
    Ma demande d'informations a été satisfaite au mieux ainsi que le suivi de mon projet.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 28/08/2012 - 19:07
    Le conseiller a su m'orienter et a répondu le plus clairement possible à mes questions
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 28/08/2012 - 12:25
    Site simple et fonctionnel ;

    c'est la prestation que l'on demande en premier ;
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 27/08/2012 - 15:54
    Entière disposition des conseillers, informations fournies satisfaisantes
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 18/08/2012 - 13:16
    Tres bon service. conseiller competent. tres bonne explication de leur part
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 15/08/2012 - 15:37
    Enregistrer plus rapidement l-ouverture d'un contrat, l'envoi du mot de passe & les conditions particulières, afin de ne faire qu'un seul courrier
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 13/08/2012 - 13:24
    Bonne réactivité de l'intervenant avec communication d'infos précises
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 12/08/2012 - 19:22
    Bonne réactivité et accompagnement personnalisé pour la constitution du dossier d'inscription
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 12/08/2012 - 11:55
    Service client aimable, disponible et competent.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 11/08/2012 - 22:06
    Conseillère très compétente.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 06/08/2012 - 07:30
    Bonne prise en charge du client. Le conseiller a entendu mes besoins, sans me forcer la main
    je recomenderai

    Note attribuée :
     
    4/5
  • 04/08/2012 - 11:31
    Bon feeling avec le teleconseiller
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 31/07/2012 - 17:38
    Conseiller disponible, rapide et efficace
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 30/07/2012 - 22:05
    Clair. prb pour la reception de documentation mais conseiller ok
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 29/07/2012 - 21:43
    Aucune amélioration. Service courtois et dynamique.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 29/07/2012 - 18:31
    Bon suivi
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 29/07/2012 - 14:43
    Vitesse de traitement administratif
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 29/07/2012 - 12:51
    Rapidité et clarté des informations
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 26/07/2012 - 16:47
    Ras
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 22/07/2012 - 11:00
    Peu d'utilisation à ce jour.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 14/07/2012 - 09:59
    La souscription d'un contrat n'est pas très facile . Il faut reunir beaucoup de papiers différents . Il n'y a pas d'accusé de reception du contrat , au moins repidemment !
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 12/07/2012 - 13:58
    - Ne pas envoyer de photocopies.
    (Caractéristiques, Bulletin de souscription, Recueil des besoins, Parrainage)
    - Réduire les délais de traitement des demandes.
    (Versements, Arbitrages, Actualisation des comptes,...)
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 11/07/2012 - 02:28
    Pas de commentaire specifique
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 07/07/2012 - 09:58
    Très bonne information, réponses pertinentes des conseillés téléphoniques, seul bénol délais d'attente un peu long pour avoir un interlocuteur......
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/07/2012 - 07:57
    Demande d'ouverture avec éléments envoyés le 25/06/2012, demande non traitée au 6/07/2012...
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 05/07/2012 - 10:14
    La rapidité pour faire travailler l'argent à partir de la réception du chèque où du virement lorsque le dossier est complet . ma fille attend toujours et a renvoyée aussitôt la pièce manquante .
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 02/07/2012 - 22:42
    Contact très professionnel avec le consiller dédier. Très réactif et très efficace. Pour être parfait il faudrait que ce contrat ait un fonds ""bear"".
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 02/07/2012 - 09:42
    Une proposition d'accompagnement pour remplir les élements des formulaires plus en amont afin d'éviter les erreurs ou mauvaises formulations.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 25/06/2012 - 23:12
    La brochure pourrait contenir les explications nécessaires pour choir correctement les modalités et remplir le dossier de souscription (les items posant difficultés étant connu des conseillers en ligne).
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 12/06/2012 - 19:34
    Pour ma part je n'ai rien à dire les renseignements qui m'ont été apportés ont été très clairs et précis.
    De plus j'ai reçu tous les documents demandés à la fois en version mail mais aussi en version papier.
    C'était parfait.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 06/06/2012 - 18:57
    Très bien simple et efficace
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 03/06/2012 - 18:03
    A étè plus rapide que Boursorama
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 26/05/2012 - 09:00
    RAS
    Nous verrons à l'usage
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 25/05/2012 - 19:03
    J'ai averti que les offres ne me convenaient pas car je voulais du 100% euros, du 100% sûr.
    Mais aucune réponse
    Salutations
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 22/05/2012 - 17:46
    Mon contrat est trop récent, mais je souhaiterais avoir une information détaillée de vos produits avec des conseils en matières de placements et de la gestion de portefeuille.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 21/05/2012 - 18:26
    Depuis 1mois1/2 ' je suis sans nouvelles de mon contrat . pas d'identifiant, pas de mot de passe . aucun courrier ,juste mon chèque retiré!!
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 21/05/2012 - 08:53
    Un accusé de reception par e mail serait le bienvenu
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 14/05/2012 - 11:50
    J'ai souscrit en mars dernier un contrat generali@vie. Pas de difficulté pour souscrire et recevoir mon chèque.
    Ensuite, çà s'est gâté. Impossible d'accéder à mon contrat par internet malgré mes demandes répétées et changements de loggin et codes accès. Depuis 3 semaines, c'est même le silence total de la part de Generali.
    J'ai écrit à des associations de défense du consommateur pour savoir si c'est une pratique habituelle chez Generali ? J'attends les retours...
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 13/05/2012 - 20:08
    BON ACCUEIL + DISPONIBILITE
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 04/05/2012 - 09:29
    Pas de commentaire en particulier.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 29/04/2012 - 17:10
    Il est trop tot pour se prononcer sur ce point Je suis en attente des documents et des codes de connexion
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 29/04/2012 - 08:31
    Rien à signaler pour l'instant.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 28/04/2012 - 18:18
    Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 27/04/2012 - 07:41
    Ras
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 25/04/2012 - 18:33
    Une correspondance directe avec son conseiller.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 23/04/2012 - 14:23
    Bien
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 21/04/2012 - 13:44
    Bon contact avec la chargé de clientèle
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 16/04/2012 - 17:44
    Aucun très claire
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 15/04/2012 - 18:31
    Site très bien structuré et rapide
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 09/04/2012 - 20:29
    Trés bon acceuil
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 08/04/2012 - 19:50
    Tout est OK , service client très professionnel .
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 03/04/2012 - 12:09
    Je souhaiterais avoir des informations concernant les assurances :habitation,auto et scolaire regroupées
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 03/04/2012 - 08:20

    Envoyer les documents à remplir en double exemplaire mais le conseiller doit m'envoyer lune photocopie de l'exemplaire que je vous ai envoyé&.

    Je pourrais souscrire, dans le futur, à une autre offre promotionnelle si elle était intéressante.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 26/03/2012 - 20:59
    Service clair et rapide; Personne en contact téléphonique disponible et facilité de la joindre au tel.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 26/03/2012 - 15:43
    Il y a plus d'une semaine je suis rentré en communication avec un conseiller ""Générali Epargne"". Ce dernier devait me faire parvenir un dossier d'inscription. Aujourd'hui 26/03/2012 je n'ai toujours rien reçu ! Pourquoi ?
    Dans l'attente de vous lire.
    Claude D.
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 26/03/2012 - 00:59
    Rien a redire
    le suivi clientele est bon
    le dossier est assez simple et explicite
    je n ai pas encore testé le site internet car j ai tout juste renvoyé le dossier et n ai pas encore l acces
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 25/03/2012 - 12:30
    RAS
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 20/03/2012 - 09:04
    Rien à redire
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 13/03/2012 - 18:49
    Tout est ok
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 09/03/2012 - 17:03
    TRES BON CONTACT AVEC CONSEILLERE QUI EXPLIQUE ET SUIT LES DIFFERENTES PHASES POUR SOUSCRIRE ASSURANCE VIE
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 07/03/2012 - 08:16
    Excellent accueil. conseils pertinents
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 06/03/2012 - 20:25
    Rien à signaler; très bon accueil; interlocutrice disponible, aidante et aimable, qui inspire confiance.
    Si le besoin se présente, je n'hésiterai pas à utiliser à nouveau les services de Générali Epargne
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/03/2012 - 19:57
    Offre interressante et bonne réactivité du conseiller
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 06/03/2012 - 11:26
    Aucun avis sur le sujet, le principal est d'avoir un correspondant pour nous expliquer.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/03/2012 - 11:17
    Trop nouvel adhérent pour avoir un avis définitif
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/03/2012 - 09:17
    Globalement Bon ,
    L'assistance par Email ou par téléphone est très bonne par contre j'ai refusé de remplir sur le Net le formulaire d'inscription car il n'est pas sécurisé !
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 06/03/2012 - 06:20
    Bueno
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 05/03/2012 - 20:03
    On doit m'envoyer un contrat assurance vie depuis le 17.02.12 par courrier et j'attends toujours
    Pas de nouvelle de personne pour savoir si j'ai bien reçu ou pas le contrat
    Pas sérieux
    Note attribuée :
     
    1/5
  • 05/03/2012 - 18:54
    Depuis l'envoie du chèque plus de nouvelle? vais je avoir un document en retour?
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/03/2012 - 17:49
    Bon support téléphonique.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 05/03/2012 - 16:55
    Je devais recevoir un dossier de rente-survie dans les 48 HEURES, 15 jours après je l'attends toujours ???????????
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 05/03/2012 - 16:28
    Le conseiller a été tout à fait à l'écoute de mes besoins, professionnel, très aimable et très ouvert.
    Il m'a rappelé dans les délais qu'il m'avait donné lors du premeier entretien.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 16/02/2012 - 16:59
    Rien
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 15/02/2012 - 12:55
    Process d'ouverture de compte ok, j'attend la disponibilité du compt epour le moment.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 14/02/2012 - 16:17
    Très bon accueil téléphonique.
    Très bon guidage ""live"" pour remplir le dossier
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 13/02/2012 - 21:37
    Pas de commentaire
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 08/02/2012 - 18:46
    Je suis pour l'instant très satisfaite du contact clientèle et conseiller par téléphone, mais étant nouvelle cliente, j'espère etre aussi satisfaite de la suite des évènements
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 08/02/2012 - 13:52
    Excellente réactivité ensuite de la demande de doc.

    Excellent accueil et ""guidage"" téléphonique pour remplissage du dossier.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 05/02/2012 - 22:54
    J'ai déjà signalé le retard de prise en compte de ma demande de virement par ma banque du au manque de RIB Generali dans le dossier de souscription, par ailleurs excellentissime.
    Contact téléphonique avec le support client aisé.
    Aucune hésitation pour y recourir ultérieurement.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 05/02/2012 - 18:29
    Application sur tel samsung android
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/02/2012 - 18:11
    Pour l'insant je suis satisfait....!!!......je n'ai pas de problème ni avec vos services ni avec les délais..(.la question ci-dessus ne me semble pas appropriée !!!!) ..le délai de livraison est bon.....Le rapport avec vos services : très bon ****)....Pour le reste nous verrons à l'usage !!!!.......Bien cordialement.
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 02/02/2012 - 15:20
    J'ai demandé à être rappelée au téléphone, ce qui a été fait.Les réponses que j'ai obtenues à mes questions m'ont parues très claires, j'ai donc demandé
    l'envoi d'un bon de souscription. Jusqu'à maintenant
    je suis très satisfaite mais je n'ai pas encore testé les
    autre services.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 30/01/2012 - 12:16
    Super contact avec la conseillere. rien a dire ! tres professionnelle et tres claire dans ses explications.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 30/01/2012 - 08:03
    Il est un peu tôt pour mon cas . J'ai reçu un excellent accueil et une promptitude dans la transmission du contrat.

    Je ne suis pas encore décidée ayant un bien immobilier en vue.

    GENERAL est en stand by pour le moment.
    Mais je ne doute aucunement des compétences et du sérieux de votre enseigne.
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 29/01/2012 - 13:23
    Dans le dossier de souscription il n y a pas d enveloppe T. Je pense que cela doit vous faire perdre des clients : tout le monde n a pas l envie de perdre une heure pour faire peser une lettre à la poste alors que tout est clé en main chez le concurrent.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 29/01/2012 - 09:22
    Aucuns commentaires
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 17/01/2012 - 11:11
    Pour le moment je suis satisfait
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 15/01/2012 - 10:18
    Le processus est bien rôdé - les commerciaux compétents et aimables - les infos complémentaires sont communiquées rapidement et le suivi du client est réel.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 10/01/2012 - 16:08
    J'aurais aimé connaître la bonne réception de mon dossier, la date de prélèvement du chèque .
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 09/01/2012 - 19:50
    Souscription aisée. Interlocutrice compétente et attentive. Contrat avec un bon rendement en €uros. Vue sur l'épargne à tout moment. => Assuré satisfait
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 05/01/2012 - 19:44
    Préciser les conditions de vente
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/01/2012 - 10:32
    Bien, faites-nous profiter des offres eventuelles.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 05/01/2012 - 08:18
    Pas trop de courriel automatique, trop de courriel tue le courriel,
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 03/01/2012 - 19:19
    Ras
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 02/01/2012 - 11:21
    J'attend pour l'instant le courrier mais le collaborateur au téléphone a été très efficace.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 30/12/2011 - 11:36
    Très bonne réactivité
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 29/12/2011 - 00:29
    Tout est tres bien
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 22/12/2011 - 21:59
    J'ai apprécié la disponibilité de mon conseiller, en espérant que cela n'était pas uniquement due au fait que je n'était pas, jusqu'à il y a peu de temps client!
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 12/12/2011 - 16:08
    Ras
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 12/12/2011 - 13:52
    Continuez
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 05/12/2011 - 09:36
    RAS
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 04/12/2011 - 13:10
    Envoie des rapports mensuels automatises, site web plus professionnel
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 04/12/2011 - 12:13
    Il manque une notice explicative qui oblige à rappeler plusieurs fois le commercial. Le contrat proposé demande dans sa rédaction une grande attention : il n'est pas normal par exemple, à mon sens, que l'assurance soit automatiquement incluse par défaut.
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 04/12/2011 - 11:08
    A partir du moment où j'ai signé le contrat et envoyé le chèque plus de nouvelles .... ou après une quinzaine de jours ! et suite à un appel téléphonique
    je regrette de leur avoir confie mon contrat assurance vie, j’attends la rentabilité . si elle n'est pas prometteuse ( comme leur pub) je retourne à ma ma banque d'origine.
    Note attribuée :
     
    2/5
  • 03/12/2011 - 11:42
    Bon contact
    Explication claire
    Réaction très rapide aux demandes
    Suivi efficace
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 03/12/2011 - 10:38
    Il manque la possibilité de creer un compte et de realiser un dossier temporaire sur lequel on puisse revenir pour modifier certaines informations. Actuellement on est obligé de tout resaisir.

    Merci d'avance,
    Note attribuée :
     
    4/5
  • 03/12/2011 - 09:04
    Malgré la promesse faîte fin septembre,je n'ai pas début décembre la possibilité d'une gestion de mon dossier par internet
    Note attribuée :
     
    3/5
  • 02/12/2011 - 15:38
    Les virements devraient être plus rapides lorsque l'on demande un remboursement partiel sur les assurances vie en Euros
    Note attribuée :
     
    5/5
  • 02/12/2011 - 10:56
    Je déplore les délais de réception de réponse au contrat signé, à savoir, les codes accès internet pour gérer mon dossier et d'éventuels apports financiers ponctuels.
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    4/5
  • 01/12/2011 - 20:28
    Contrat en assurance vie excellent parce que :

    - Pas de Frais sur les versements
    - Frais Gestion faible
    - On peut choisir et piloter son contrat assez facilement aux niveaux des versements
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    5/5
  • 01/12/2011 - 18:25
    Bons contacts téléphoniques. Bonne disponibilité et amabilité !
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    5/5
  • 01/12/2011 - 18:13
    Vous me demander de juger un service.. Or, à ce jour (01/12/2011), je n'ai toujours pas reçu mes codes d'accès ou autre validation de contrat...

    Cdlt,

    BG
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    2/5
  • 01/12/2011 - 17:48
    Votre site est facile d'accés et les informations concernant votre offre Assurance Vie est complète.

    J'y ai trouvé tout ce que je cherchais.
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    4/5
  • 01/12/2011 - 17:33
    Conseiller agréable, disponible et compétent
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    5/5
  • 01/12/2011 - 16:52
    Nouveau client tout s'est bien passé avec le conseiller donc à ce jour tout va bien
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    5/5
  • 01/12/2011 - 16:28
    Ayant envoyé mon contrat ce jour,je répondrai plus tard
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    5/5
  • 01/12/2011 - 15:36
    Correspondant efficace et très poli
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    4/5
  • 01/12/2011 - 15:28
    Très pratique rien à reprocher
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    5/5
  • 01/12/2011 - 15:16
    Bon accueil
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    4/5
  • 01/12/2011 - 15:10
    J'ai rempli une demande en ligne et je l'ai validée. M'étant trompée dans le formulaire, j'ai du refaire toute la procédure, et je n'ai pas pu modifier juste l'information qui était erronée.
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    4/5
  • 01/12/2011 - 14:36
    Conseiller efficace, très rapide et réactif.
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    5/5
  • 01/12/2011 - 14:27
    Accuser réception du courrier d'inscription par mail
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    4/5
  • 01/12/2011 - 14:26
    Un peu plus de rapidité dans le traitement des dossiers serait la bienvenue.
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    4/5
  • 01/12/2011 - 14:24
    RAS
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    4/5
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